Política de Privacidade

Última atualização: 3 de junho de 2026

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados que você fornece voluntariamente ao usar o Crédito Fácil AI:

• Dados da dívida: tipo de dívida, nome do credor, valor, tempo em atraso, renda aproximada, capacidade de pagamento e informações que você inserir para gerar a análise.
• Dados do caso de negociação: estado do caso, eventos do funil, mensagens copiadas/enviadas, respostas do credor coladas por você, ofertas identificadas, próximo passo, lembretes e desfecho informado.
• Comprovantes e anexos: quando você envia texto ou imagem para extração, usamos o conteúdo para interpretar a resposta ou proposta. Metadados de prova podem ser guardados para verificação do resultado.
• Dados de contato: e-mail ou WhatsApp somente quando você fornece esses dados ou entra em contato conosco.
• Dados técnicos e de navegação: eventos de uso, páginas acessadas, identificadores técnicos, logs de erro e métricas agregadas para segurança, melhoria do serviço e operação do piloto.

2. Como usamos seus dados

• Gerar seu diagnóstico personalizado de renegociação de dívida.
• Criar e restaurar seu caso anônimo por meio de um token de acesso ao caso.
• Registrar a evolução do funil de negociação e recomendar próximos passos.
• Aplicar verificações de segurança e compliance antes de exibir respostas geradas por IA.
• Enviar ou exibir lembretes e solicitações de retorno quando você opta por acompanhar o caso.
• Melhorar o serviço com dados agregados, anonimizados ou sem identificação direta, quando permitido.

3. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Seus dados podem ser processados por fornecedores necessários para operar o serviço:

• Firebase / Firestore: armazenamento de casos, eventos e dados operacionais do piloto.
• Render: hospedagem da aplicação Node.js, do serviço Python e do job de retenção LGPD.
• Serviços de IA e infraestrutura: processamento das análises, extrações e respostas do assistente, com regras para evitar envio de dados pessoais identificáveis em telemetria e eventos.
• Ferramentas de analytics e monitoramento: métricas agregadas, logs de erro e eventos técnicos usados para segurança e melhoria do produto.

4. Segurança

Utilizamos HTTPS, controles de acesso por token de caso, redação/sanitização de telemetria e regras para evitar dados pessoais identificáveis em logs, eventos de compliance e métricas. Não pedimos senha bancária, agência, conta ou cartão de crédito para usar o diagnóstico.

5. Retenção e anonimização

O piloto M6 usa uma política de retenção com exclusão ou anonimização programada. Os prazos operacionais atuais são:

• Eventos de caso: anonimizados após cerca de 18 meses.
• Resultados com consentimento de agregação: anonimizados após cerca de 18 meses e mantidos apenas para análises agregadas.
• Resultados sem consentimento de agregação: excluídos após cerca de 6 meses.
• Eventos de compliance: redigidos após cerca de 18 meses e excluídos após cerca de 36 meses.
• Mensagens de rascunho, respostas do credor e documentos: excluídos ou anonimizados conforme a política operacional do caso.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimento a qualquer momento.

Casos anônimos podem ser anonimizados por meio do token de acesso do caso, quando disponível, incluindo os endpoints DELETE /api/account e DELETE /api/negotiation-cases/:case_id. Para exercer seus direitos ou pedir ajuda com exclusão, entre em contato: contato@creditofacil-ai.com

7. Cookies e analytics

Podemos usar cookies essenciais e ferramentas de analytics/monitoramento para entender uso agregado, diagnosticar erros e melhorar a segurança. Não usamos cookies para vender seus dados pessoais.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no topo desta página.